Geen producten
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden downloaden
Algemene voorwaarden van Sunny Tree B.V.
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de daarmee gepaard gaande
kosten Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer in geval van herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Uitvoering van de overeenkomst en aanvullende
garantie Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Overeenkomsten voor onbepaalde tijd: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenprocedure
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, waarbij deze goederen, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde op basis van een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer;
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
Contract voor bepaalde tijd: een contract dat betrekking heeft op de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame drager: elk middel – met inbegrip van e-mail – waarmee de consument of de ondernemer aan hem persoonlijk gerichte informatie kan opslaan, zodat hij deze later kan raadplegen gedurende een periode die passend is voor het doel van de informatie, en waarmee de opgeslagen informatie ongewijzigd kan worden gereproduceerd;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand te herroepen binnen de herroepingstermijn;
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van goederen, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of gedeeltelijk gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
Standaardformulier voor herroeping: het Europese standaardformulier voor herroeping dat is opgenomen in bijlage I bij deze voorwaarden;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich tegelijkertijd op dezelfde plaats bevinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam:
Sunny Tree B.V.
Marconistraat 23
7575 AR Oldenzaal
Nederland
Telefoon: 074 – 7472201
E-mail: info@sunnytree.nl
Kamer van Koophandel (KvK): 99267403
BTW-nummer: NL868912323B01
Indien de activiteit van de ondernemer onderworpen is aan een vergunningsregeling:
de contactgegevens van de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Als de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:
- de vereniging of beroepsorganisatie waarbij hij is aangesloten;
- de beroepstitel en de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is behaald;
- een verwijzing naar de in Nederland geldende beroepsregels en aanwijzingen over hoe deze te raadplegen.
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld, zodat deze gemakkelijk op een duurzame drager kan worden opgeslagen.
Indien er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor producten of diensten van toepassing zijn, kan de consument bij tegenstrijdigheden altijd een beroep doen op de gunstigste toepasselijke bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod naar behoren te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Duidelijke fouten of onmiskenbare onjuistheden in het aanbod zijn niet bindend voor de ondernemer.
Elk aanbod bevat informatie die de consument duidelijk maakt welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
Onverminderd het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daaraan verbonden voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst herroepen.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt hij voor een beveiligde webomgeving.
De ondernemer mag, binnen de wettelijke grenzen, nagaan of de consument in staat is om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Als hij gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling te weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden te verbinden.
Uiterlijk bij de levering verstrekt de ondernemer de consument, schriftelijk of op een duurzame drager:
a. het bezoekadres waar de consument een klacht kan indienen;
b. de voorwaarden en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht of een duidelijke vermelding van de uitsluiting daarvan;
c. informatie over garanties en klantenservice;
d. de totale prijs, inclusief alle belastingen en eventuele verzendkosten;
e. de opzeggingsvoorwaarden indien de overeenkomst langer dan een jaar loopt of voor onbepaalde tijd is gesloten;
f. het standaard herroepingsformulier, indien van toepassing.
In het geval van een contract voor bepaalde tijd is deze bepaling alleen van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor de producten
De consument kan een koopovereenkomst voor een product binnen een herroepingstermijn van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen opzeggen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag na die waarop de consument (of een door hem aangewezen derde) het product in ontvangst neemt.
In het geval van een bestelling met meerdere artikelen:
- bij ontvangst van het laatste product;
- bij leveringen in delen: bij ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel;
- bij regelmatige leveringen: bij ontvangst van het eerste product.
Voor diensten en digitale inhoud die niet op een fysieke drager worden geleverd
De consument kan de overeenkomst gedurende ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen opzeggen.
De termijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Verlenging van de termijn
Indien de ondernemer de verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, verstrijkt de termijn 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn.
Als deze informatie binnen 12 maanden wordt verstrekt, verstrijkt de termijn 14 dagen na ontvangst ervan door de consument.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn
Tijdens de herroepingstermijn moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Hij mag het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals hij dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Hij is aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van een handeling die verder gaat dan wat is toegestaan.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, moet de consument Sunny Tree VOF (Marconistraat 23, 7575 AR Oldenzaal, info@sunnytree.nl, 074 – 349 0735) hiervan op de hoogte stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail.
De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de kennisgeving terug.
Het product moet samen met alle accessoires worden teruggestuurd, indien mogelijk in de originele staat en verpakking.
De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Indien de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de herroepingstermijn is aangevangen, moet de consument een bedrag betalen dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel.
De consument draagt geen kosten indien:
- de verplichte gegevens zijn niet verstrekt;
- hij heeft niet uitdrukkelijk gevraagd om de dienstverlening binnen de termijn te laten beginnen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer in geval van herroeping
De ondernemer betaalt alle bedragen, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping.
Hij kan de terugbetaling echter uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten in de volgende gevallen:
- producten die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt;
- openbare veilingen;
- diensten die volledig worden uitgevoerd met voorafgaande toestemming;
- verblijf, vervoer, autoverhuur en maaltijden op een vastgestelde datum;
- producten op maat;
- bederfelijke producten;
- verpakkingen die om hygiënische redenen zijn geopend;
- producten die onomkeerbaar zijn vermengd;
- alcoholische dranken met uitgestelde levering;
- audio- en video-opnames en geopende verzegelde software;
- kranten en tijdschriften (behalve abonnementen);
- digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, indien de consument uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn recht.
Artikel 11 – De prijs
De prijzen worden tijdens de vermelde geldigheidsperiode niet verhoogd, tenzij het btw-tarief wordt gewijzigd.
De prijzen zijn inclusief btw.
Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar: per bestelling is slechts één code geldig.
Artikel 12 – Uitvoering en aanvullende garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en diensten in overeenstemming zijn met de overeenkomst en met de wettelijke vereisten die op de datum van het sluiten van de overeenkomst van kracht waren.
Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer behandelt de bestellingen met de grootste zorg.
Aangenomen bestellingen worden binnen maximaal 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging kan de consument de overeenkomst kosteloos opzeggen.
Het risico van verlies of schade gaat over op het moment van levering aan de consument.
Artikel 14 – Contracten voor bepaalde tijd: opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd kan niet stilzwijgend worden verlengd voor een nieuwe bepaalde termijn (behalve in de gevallen waarin de wet voorziet).
Na een jaar kan een contract met een looptijd van meer dan een jaar worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 15 – Betaling
De verschuldigde bedragen moeten binnen 14 dagen worden betaald.
De consument mag niet worden verplicht tot een vooruitbetaling van meer dan 50 %.
Bij betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht, met inachtneming van de wettelijke maximumbedragen.
Artikel 16 – Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek worden ingediend.
De ondernemer geeft binnen 14 dagen antwoord.
Artikel 17 – Geschillen
Op de overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Webshop-geschillencommissie in Den Haag (www.sgc.nl).
De beslissingen worden genomen in de vorm van bindende adviezen.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op een duurzame drager worden vastgelegd.