Geen producten
Retour- en klachtenbeleid
Retour- en klachtenbeleid
Retourzendingen
Bij Sunny Tree streven we naar uw volledige tevredenheid over onze producten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u een retourtermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw product(en).
Om een retourzending in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@sunnytree.nl of telefonisch op 074-7472201. Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij verzoeken u de producten zorgvuldig te verpakken en ze in hun oorspronkelijke staat, en indien mogelijk in de originele verpakking, terug te sturen naar het volgende adres:
Sunny Tree
Marconistraat 23
7575 AR Oldenzaal
Nederland
U bent vrij om zelf een vervoersdienst te kiezen voor de retourzending. Houd er rekening mee dat de kosten en risico’s van de retourzending voor uw rekening zijn.
Als de retourzending beschadigd of onvolledig is, behouden wij ons het recht voor om een passende terugbetaling toe te passen op basis van de staat van de geretourneerde producten.
Klachten
Bij Sunny Tree streven we ernaar om producten en diensten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Mocht u echter een klacht hebben, neem dan contact met ons op via e-mail op info@sunnytree.nl of telefonisch op 074-7472201.
Wij doen ons best om klachten zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat bepaalde producten, zoals bomen, struiken, planten en andere levende producten, niet zonder geldige reden kunnen worden geretourneerd, zoals bijvoorbeeld wanneer er schade aan het product is geconstateerd.
Mocht u twijfelen over de retourmogelijkheden van een specifiek product, neem dan contact met ons op voor verdere instructies.
Aansprakelijkheid
Houd er rekening mee dat als u het product plant, u het accepteert in de staat waarin het is geleverd. In dat geval is retourneren niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen met Sunny Tree.
Terugbetalingen
Wij zullen alle betalingen, inclusief eventuele verzendkosten in verband met het geretourneerde product, binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons retour- en klachtenbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Sunny Tree